En kalionevaris valoramos tu confianza. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios de educación financiera. Queremos que entiendas exactamente qué hacemos con tus datos y por qué lo hacemos.
Responsable del Tratamiento
kalionevaris, con domicilio en C. de Campos Crespo, 6, 46017 València, Valencia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en help@kalionevaris.com o al teléfono +34667457817 para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.
Como empresa educativa operando en territorio español, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Estas normativas garantizan tus derechos sobre tu información.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios educativos. Seamos claros sobre qué datos necesitamos y por qué:
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo y dirección de correo electrónico cuando te registras en nuestros programas
- Número de teléfono si decides proporcionarlo para consultas específicas
- Dirección postal únicamente si solicitas materiales físicos o certificados impresos
- Fecha de nacimiento para verificar que cumples los requisitos de edad para ciertos contenidos financieros
Información de Uso y Progreso Educativo
- Historial de cursos completados y módulos visualizados para personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos para medir tu progreso
- Tiempo dedicado a cada lección para entender qué contenidos funcionan mejor
- Preferencias de aprendizaje y objetivos financieros que compartes voluntariamente
Datos Técnicos
- Dirección IP y tipo de navegador para mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio
- Información del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros contenidos
- Cookies y tecnologías similares según tu configuración y preferencias
Nunca solicitamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito completos, contraseñas bancarias o datos de acceso a tus cuentas. Nuestro enfoque educativo no requiere acceso a tu información bancaria personal.
Cómo Utilizamos tu Información
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia educativa. Aquí está exactamente qué hacemos con tu información:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos: Usamos tus datos de progreso para adaptar el contenido a tu nivel y necesidades específicas de aprendizaje
- Comunicaciones importantes: Te enviamos actualizaciones sobre tus cursos, cambios en el programa y recordatorios de lecciones pendientes
- Soporte y asistencia: Cuando nos contactas con preguntas, necesitamos tu información para responder de manera efectiva
- Análisis y mejora continua: Estudiamos patrones de uso agregados para entender qué métodos de enseñanza funcionan mejor
- Cumplimiento legal: En algunos casos, la ley nos obliga a mantener ciertos registros de estudiantes y transacciones
La base legal para procesar tus datos varía según el propósito. Principalmente nos basamos en tu consentimiento explícito y en la ejecución del contrato educativo que estableces con nosotros al inscribirte. Para ciertos procesamientos, tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal. Punto. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:
- Proveedores de hosting y almacenamiento: Utilizamos servidores seguros dentro de la UE para almacenar los datos de la plataforma
- Servicios de email: Trabajamos con proveedores certificados para enviar comunicaciones del curso
- Herramientas de análisis: Usamos servicios que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma, siempre con datos anonimizados cuando es posible
- Procesadores de pago: Si realizas algún pago, los datos de la transacción se procesan a través de plataformas seguras certificadas PCI-DSS
Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos. Realizamos evaluaciones regulares de nuestros proveedores para asegurar que cumplen con los estándares de protección de datos de la UE.
En caso de que necesitemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haremos con países que la Comisión Europea considere que tienen niveles adecuados de protección, o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.
Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. No son solo palabras en papel, son derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con un archivo descargable que contiene toda tu información.
Derecho de Rectificación
Si encuentras que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos inmediatamente. Puedes hacerlo directamente desde tu panel de usuario o contactándonos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Lo haremos a menos que exista una obligación legal que nos requiera mantenerlos, como registros fiscales o de cumplimiento educativo que debemos conservar por ley.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o evaluamos tu solicitud de eliminación.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte a que procesemos tus datos para ciertos fines, especialmente para marketing directo. Respetaremos tu decisión inmediatamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a help@kalionevaris.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, pero te informaremos de ello.
Seguridad de tus Datos
Proteger tu información es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad para mantener tus datos a salvo:
- Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo usando protocolos estándar de la industria
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado que necesita acceder a ciertos datos para realizar su trabajo puede hacerlo
- Autenticación segura: Utilizamos sistemas de autenticación robustos y fomentamos el uso de contraseñas fuertes
- Monitorización continua: Supervisamos nuestros sistemas constantemente para detectar y responder a posibles amenazas
- Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad cifradas regularmente para proteger contra pérdida de datos
A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a haberla detectado, como requiere el RGPD, junto con las medidas que estamos tomando para remediar la situación.
Retención de Datos
No guardamos tu información para siempre. Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios |
| Historial de cursos completados | 5 años desde la finalización del último curso para fines de certificación |
| Datos de facturación | 6 años según las obligaciones fiscales españolas |
| Comunicaciones de soporte | 3 años para referencia y mejora del servicio |
| Datos de marketing (si diste consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad |
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma permanente. Si cierras tu cuenta voluntariamente, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Te explicamos qué son y cómo las usamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione correctamente, como mantener tu sesión iniciada
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personales y opciones de idioma
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el contenido para mejorarlo
- Cookies de funcionalidad: Permiten características avanzadas como recordar tu progreso en un vídeo
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de esta edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
Para usuarios entre 16 y 18 años, recomendamos que consulten con sus padres o tutores antes de inscribirse en nuestros programas educativos, aunque no es un requisito legal.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tus datos personales o cómo hemos respondido a tus solicitudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación directamente contigo.